Suite à mon précédent article sur les niveaux de délégation, je souhaitais revenir sur les conditions pour réussir sa délégation.
Toujours selon Fellice, voici les 10 étapes du processus de délégation :
1) Veiller à ce que les objectifs soient clairement définis et compris (résultats mesurables)
2) S’assurer que le collaborateur comprend la nature et la portée de la délégation
3) Décrire la tâche par écrit s’il y a lieu
4) Attribuer clairement la responsabilité de la tâche
5) Fixer une échéance pour l’exécution de la tâche
6) Obtenir l’accord du collaborateur
7) Laisser le collaborateur réfléchir lui-même à ce qu’il doit faire : éviter l’ingérence
8) Déterminer le niveau d’autorité
9) Etablir un système de rapport d’information (problèmes/progrès)
10) Remercier le collaborateur en lui indiquant toute la confiance en ses aptitudes
J’aime beaucoup.
Mais je ne suis pas vraiment ce processus.
Voici le mien (avec mes collègues chez Sydo) :
1) « Tiens, y a un client qui veut un truc super compliqué, je n’ai pas tout compris. Voici ses coordonnées. Je lui ai vendu X€. A toi de jouer ! »
2) Y a pas de 2 ☺
Mes collègues avaient d’ailleurs bien imagé cela dans la vidéo pour mes 30 ans (un super souvenir) :
Et vous comment faites-vous ?
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About the Author: Sylvain Tillon
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